Правовая информация
Политика конфиденциальности
Редакция от 5 октября 2026 г. (черновик)
Политика описывает, какие данные обрабатывает «Шешім», где они хранятся и как их удалить. Главный принцип: данные дел, договоров и диалогов не покидают ваше устройство.
1. Что остаётся на вашем устройстве
Дела, стороны, обстоятельства, сгенерированные документы и история диалогов с ИИ-помощником хранятся в памяти браузера или приложения на вашем устройстве. В открытом виде на сервер они не отправляются. Если вы сами включите синхронизацию между устройствами, на сервер уходит зашифрованный снимок этих данных: ключ выводится из вашей фразы на устройстве, фраза на сервер не передаётся, и прочитать снимок мы не можем. Резервная копия создаётся вами вручную в зашифрованном файле.
2. Что обрабатывает сервер
Учётная запись (e-mail, имя, роль, номер лицензии или БИН — по роли), состояние подписки и платежей, счётчики использования, журнал входов и согласий. Для подтверждения статуса адвоката или юриста — фото документа, которое удаляется через 7 дней после решения.
3. Где хранятся персональные данные
Учётные записи (раздел 2) хранятся у поставщика облачных услуг Supabase в Республике Корея (регион ap-northeast-2). Серверная часть приложения размещена на платформе Vercel, её функции исполняются там же, в Республике Корея. Если вы включили синхронизацию, там же хранится зашифрованный снимок ваших данных. Это трансграничная передача персональных данных: принимая политику при регистрации, вы на неё соглашаетесь. Учётные записи граждан Республики Казахстан будут перенесены на серверы в Республике Казахстан до открытой регистрации (закон «О персональных данных и их защите», ст. 12 и 17); о переносе мы сообщим заранее.
4. ИИ-помощник
При использовании ИИ-помощника наш сервер-посредник передаёт в Google Cloud Vertex AI (модель Gemini, дата-центры Google в Европе) обезличенный текст вопроса (имена, ИИН, телефоны и адреса заменяются метками на вашем устройстве), тексты выбранных открытых норм законодательства и обезличенную историю диалога. Вопрос на казахском тем же путём переводится на русский — только для подбора норм. Сервер-посредник ничего не хранит. Подробнее — Согласие на использование ИИ.
5. Голосовой ввод
Микрофон в поле помощника, в поиске и в полях дела — по желанию. Если вы нажимаете его, речь распознаёт не Шешім, а сервис вашего браузера: в Chrome — Google, в Edge — Microsoft, в Safari — Apple. Запись голоса уходит этому сервису и обрабатывается по его правилам. Шешім получает от браузера только готовый текст и обрабатывает его так же, как набранный с клавиатуры; на наш сервер голос не попадает. Не диктуйте то, что не хотите доверять сервису браузера, — например, ИИН и обстоятельства дела: набрать текст можно всегда. В приложении для Android голосового ввода нет — у приложения нет разрешения на микрофон.
6. Сроки хранения
Учётная запись — до удаления пользователем; фото удостоверения — 7 дней после решения о верификации; журнал входов — 12 месяцев; платёжные записи — в соответствии с требованиями бухгалтерского учёта.
7. Ваши права
Вы можете получить сведения о своих данных, исправить их, отозвать согласие на использование ИИ в настройках и удалить учётную запись. Данные на устройстве удаляете вы сами: при выходе — кнопкой «Выйти и удалить данные с этого устройства» или очисткой хранилища приложения. Если устройство общее, приложение не покажет данные одной учётной записи другой: при входе под другим аккаунтом оно предложит выйти или удалить данные предыдущего.
8. Контакты
Запросы по персональным данным направляются на адрес электронной почты, указанный на странице «Тарифы»; ответ — в срок, установленный законодательством Республики Казахстан.
Редакция подготовлена командой продукта и находится на вычитке у юриста; до утверждения применяется в части, не противоречащей законодательству Республики Казахстан.